Q:目標量はどのように決まっていますか?

A:厚生労働省が策定する「日本人の食事摂取基準2020年版」で年齢・性別・妊娠の有無によって摂取目標量が定められています。目標量は体格や活動量によって変動するため、VitaNoteでは性別・身長・体重や妊婦or授乳婦、直近の運動内容・時間などを質問票に入力し、パーソナライズされた目標値を設定します。

Q:栄養吸収量はいつの期間の状態を示していますか?

A:栄養吸収量は採尿日前3日間の平均値を示すことが研究の結果わかっています。普段どおりの生活習慣でどの程度栄養バランスが摂れているか?のチェックに利用下さい。

Q:妊娠していますが、利用できますか?

A:問題なくご利用いただけます。

Q:年齢制限はあるのでしょうか?

A:VitaNoteは1歳以上の方を対象としております。

Q:尿を送ってから1週間が経ちましたが、結果が届きません。

A:検査結果を受け取るには、VitaNoteアプリでの検査ID、質問票の登録が必要です。お済みでない場合、登録を行っていただき、数日ほどお待ちいただきますようお願いします。 登録済みにもかかわらず、結果が届かない場合、お手数ですが、弊社カスタマーサポートにてご対応いたしますのでご連絡お願いいたします。

Q:スマートフォンを持っていないのですが利用できますか?

A:大変申し訳ございませんが、VitaNoteはスマートフォンが必要なサービスです。 利用推奨環境は、下記となります。 ■OS(スマートフォン) iOS 12以降、Android OS 7.0以降 ■OS(PC) Windows8以降、macOS最新版

Q:商品受け取りから検体送付までの期間は決まっていますか?

A:特に決まっておりません。お客様のご都合がよろしいときにご送付ください。